Γενικοί Όροι Πώλησης – Mycistern.gr

1. Preámbulo

Οι παρούσες Γενικοί Όροι Πώλησης (εφεξής «Γ.Ο.Π.») διέπουν το σύνολο των συναλλαγών που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο www.mycistern.gr. Κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται στον ιστότοπο συνεπάγεται την πλήρη, ολική και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Γ.Ο.Π. από τον πελάτη.

Ο ιστότοπος www.mycistern.gr είναι μια υπηρεσία που εκδίδει η Serena Group, ειδική σε εύκαμπτες δεξαμενές και λύσεις αποθήκευσης.

2. Αντικείμενο

Η παρούσα σύμβαση αποτελεί σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως και έχει ως στόχο τον καθορισμό των δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των μερών στο πλαίσιο της εμπορίας των προϊόντων που προσφέρονται από το www.mycistern.gr μέσω Διαδικτύου.

3. Ορισμοί

• Ιστότοπος: www.mycistern.gr

• Πωλητής: Serena Group

• Πελάτης / Καταναλωτής: Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που πραγματοποιεί αγορά στον ιστότοπο.

• Παραγγελία: Οριστική δέσμευση αγοράς που πραγματοποιεί ο Πελάτης μέσω μιας φόρμας παραγγελίας ή της ηλεκτρονικής πλατφόρμας e-commerce.

• Προϊόν: Εύκαμπτη δεξαμενή, αξεσουάρ, εξοπλισμός ή υπηρεσίες που παρουσιάζονται στον ιστότοπο.

4. Προϊόντα

Τα προϊόντα που προσφέρονται στο www.mycistern.gr είναι διαθέσιμα στο όριο των αποθεμάτων. Το www.mycistern.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ανά πάσα στιγμή τον κατάλογό του ή να αποσύρει ένα είδος χωρίς προειδοποίηση.

Σε περίπτωση ασυμβατότητας του προϊόντος με τη χρήση ή τον εξοπλισμό του Πελάτη, καμία ευθύνη δεν μπορεί να αναληφθεί από τον Πωλητή.

5. Υποβολή Παραγγελίας

Για να υποβάλει παραγγελία, ο Πελάτης πρέπει να:

1. 1. Επιλέξει ένα προϊόν από τον κατάλογο.

   2. Το προσθέσει στο καλάθι μέσω του κουμπιού «Παραγγελία».

   3. Συμπληρώσει τις πληροφορίες αποστολής και τιμολόγησης.

   4. Επιβεβαιώσει την πληρωμή.

   Πριν από την οριστική επιβεβαίωση, ο Πελάτης μπορεί να τροποποιήσει ή να διορθώσει το καλάθι του. Κάθε παραγγελία που επιβεβαιώνεται ισχύει ως οριστική αποδοχή.

6. Τιμές και Τιμολόγηση

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο αναγράφονται σε Ευρώ (€), συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Η εφαρμοστέα τιμή είναι αυτή που εμφανίζεται τη στιγμή της παραγγελίας. Σε περίπτωση νομικής τροποποίησης του βελγικού ή ευρωπαϊκού συντελεστή ΦΠΑ, οι τιμές θα προσαρμοστούν αυτόματα.

Το τιμολόγιο μπορεί να αποσταλεί μέσω email ή να ανακτηθεί από τον χώρο του πελάτη μετά την επικύρωση της παραγγελίας.

7. Πληρωμή

Οι μέθοδοι πληρωμής που προσφέρονται περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων:

• Visa

• Mastercard

• Τραπεζική μεταφορά

• Ασφαλής διαδικτυακή πληρωμή

• Άλλες μέθοδοι διαθέσιμες στη σελίδα πληρωμής.

Η πληρωμή είναι πλήρως ασφαλής. Η παραγγελία επεξεργάζεται αμέσως μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

8. Παράδοση

• Ζώνη παράδοσης: Πραγματοποιούμε αποστολές:

  • Στο Ελλάδα (όλες τις περιοχές).

  • Σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση (κατόπιν αιτήματος).

Προθεσμίες

Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με το μέγεθος του προϊόντος:

• Τυπικές δεξαμενές: 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες.

• Δεξαμενές σε μέτρο: 7 έως 14 εργάσιμες ημέρες.

Παραλαβή

Ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει την κατάσταση της συσκευασίας κατά την παράδοση. Οποιαδήποτε ζημιά πρέπει να αναφέρεται:

• Στον μεταφορέα στο δελτίο παραλαβής.

• Στο www.mycistern.gr εντός προθεσμίας 24 ωρών.

9. Δικαίωμα Αποχώρησης (14 ημέρες – Ευρωπαϊκή Νομοθεσία)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για την πώληση εξ αποστάσεως, ο Πελάτης έχει προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος για να ασκήσει το δικαίωμα αποχώρησης.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί το αργότερο εντός 14 ημερών, εξαιρουμένων των εξόδων επιστροφής, τα οποία παραμένουν επιβάρυνση του Πελάτη. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί καινούριο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

10. Νομική Εγγύηση (2 έτη – Ευρωπαϊκή Νομοθεσία)

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται απολαμβάνουν:

• Της νομικής εγγύησης συμμόρφωσης: 2 έτη.

• Της εγγύησης έναντι ελαττωμάτων κατασκευής.

Για οποιαδήποτε αξίωση, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την υπηρεσία υποστήριξής μας με φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος.

11. Ακύρωση Παραγγελίας

Πριν από την επικύρωση ή την πληρωμή, ο Πελάτης μπορεί να τροποποιήσει ή να ακυρώσει την παραγγελία του. Μετά την πληρωμή, κάθε αίτημα ακύρωσης πρέπει να αποστέλλεται μέσω email εντός 24 ωρών. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αποδεχτεί ή να μην αποδεχτεί την ακύρωση ανάλογα με την κατάσταση προόδου της επεξεργασίας.

12. Προσωπικά Δεδομένα

Οι πληροφορίες που συλλέγονται είναι απαραίτητες για την επεξεργασία των παραγγελιών. Το www.mycistern.gr δεσμεύεται να σέβεται τον ΓΚΠΔ (Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων).

Κανένα προσωπικό δεδομένο δεν πωλείται, νοικιάζεται ή μεταβιβάζεται σε τρίτους χωρίς συγκατάθεση.

13. Απόδειξη Συναλλαγών

Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας αποτελούν την απόδειξη όλων των συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν μεταξύ του Πελάτη και του www.mycistern.gr.

14. Ανωτέρα Βία